Regulament intern de funcționare

I. PREVEDERI GENERALE

Art. 1. Aplicabilitate

Membrii trebuie să respecte întotdeauna prezentul Regulament Intern de Funcționare al STAY FIT GYM, precum și reglementările, politicile sau procedurile, astfel cum acestea vor fi afișate pe site-ul www.stayfit.ro și/sau în zona Contului de Membru, și/sau în centrele de fitness. Toate aceste reguli fac parte integrantă din prezentul Regulament.

Art. 2. Programul de funcționare

Programul de funcționare al centrelor de fitness STAY FIT GYM este disponibil la recepția centrelor și pe pagina de internet www.stayfit.ro, precum și în Contul de Membru. STAY FIT GYM își rezervă dreptul de a modifica oricând programul de funcționare al centrelor, precum și orele de program ale cursurilor de sport organizate, modificările urmând a fi aduse la cunoștința Membrilor în timp util, prin afișare la recepție și/sau pe website. Membrii trebuie să respecte întocmai programul de funcționare afișat și să urmărească programul claselor pentru a putea efectua rezervări, potrivit Secțiunii II de mai jos.

Art. 3. Cardul de Membru Digital

Membrul are obligația să aibă întotdeauna cu el Cardul de Membru Digital disponibil în format QR code, pentru check-in, acces în locația centrului și pentru accesarea vestiarelor. Membrii care solicită accesul fără o poză de profil nu vor avea acces în locațiile STAY FIT GYM. În cazul în care Membrul refuză sau se află în imposibilitate, indiferent din ce motive, să prezinte cardul de membru digital la recepția centrului, STAY FIT GYM își rezervă dreptul de a interzice accesul acestuia. Încredințarea de către Membru a cardului de membru către o altă persoană, în vederea folosirii acestuia în centrele STAY FIT GYM în care Membrul are acces, atrage după sine rezilierea Abonamentului, în condițiile prevăzute la Secțiunea III din Abonament.

II. REZERVĂRI ȘI PARTICIPAREA LA CLASELE DE GRUP FITNESS

Art. 4. Condiții generale de desfășurare

Clasele de grup fitness se vor ține doar cu minimum 5 persoane înscrise. Clienții sunt avertizați prin e-mail, prin aplicație/sistem sau telefonic, cu cel puțin 1 oră înainte, dacă o clasă se anulează din partea clubului. Accesul și participarea Membrilor la antrenamentele de grup fitness, organizate de STAY FIT GYM sub conducerea antrenorilor din cadrul centrelor, se face numai în limita locurilor disponibile și numai dacă Membrul respectă regulile de rezervare și check-in de mai jos. Membrilor le este interzis să vină în facilitățile STAY FIT GYM cu antrenori personali externi. Membrii se pot antrena doar cu angajații (Antrenori Personali) și/sau personalul aprobat al STAY FIT GYM.

Art. 5. Rezervarea claselor

Rezervările online se deschid cu 26 de ore înainte de ora de începere a clasei. Rezervarea se efectuează exclusiv prin aplicația mobilă STAY FIT GYM sau prin site; nu se acceptă rezervări telefonice sau rezervări efectuate de personalul recepției în numele membrului. Un membru poate avea maximum 2 rezervări active pentru clase într-o zi și poate participa la maximum 2 clase de Group Fitness pe zi, consecutive sau programate la ore diferite.

Art. 6. Anularea rezervării

O rezervare poate fi anulată fără penalizare cu minimum 120 de minute înainte de începerea clasei. După expirarea acestui interval, rezervarea rămâne activă și intră sub incidența regulilor privind neprezentarea de la Art. 8. Recomandăm anularea rezervării cât mai devreme atunci când știți că nu mai puteți participa, astfel încât locul să poată fi utilizat de un alt membru.

Art. 7. Check-in și accesul la clasă

Check-in-ul pentru o clasă poate fi efectuat începând cu 2 ore înainte de ora programată și până la începerea clasei. Pentru confirmarea participării, membrul trebuie să efectueze check-in-ul la recepție și să ridice bonul/tichetul de participare, prezentând cardul de membru (însoțit de fotografie de profil, pentru dovedirea identității). Tichetul trebuie predat instructorului înainte de începerea clasei.

Rezervarea garantează locul până la ora programată pentru începerea clasei; după acest moment, locul poate fi pus la dispoziția altor membri. În primele 5 minute după începerea clasei, accesul poate fi permis numai cu acordul instructorului și în limita locurilor disponibile. După depășirea acestui interval, accesul la clasă nu mai este permis.

În afara orelor organizate, nu este permis accesul în studiourile de desfășurare a claselor de grup fără a fi însoțit de un instructor autorizat.

Art. 8. Neprezentarea, întârzierea și sistemul de penalizări

O rezervare este considerată no-show atunci când membrul nu anulează rezervarea în termenul stabilit la Art. 6 sau nu se prezintă la clasa rezervată. Prezentarea la club după începerea clasei este considerată întârziere; accesul în primele 5 minute poate fi permis numai în condițiile de la Art. 7, iar după acest interval membrul nu mai poate participa la clasă.

La primele 2 no-show-uri, membrul primește notificări de avertizare. La al 3-lea no-show, dreptul de a efectua rezervări pentru clasele de Group Fitness se suspendă pentru 7 zile. Situația rezervărilor și eventualele penalizări pot fi consultate în aplicație, iar contorizarea no-show-urilor se resetează la începutul fiecărei luni calendaristice.

Art. 9. Reguli generale de participare

Recomandăm sosirea în club cu 5-10 minute înainte de începerea clasei. Respectați indicațiile instructorului pe întreaga durată a clasei, folosiți un prosop personal și respectați regulile de igienă ale clubului. Curățați și/sau dezinfectați echipamentul utilizat, iar după utilizare așezați echipamentele și accesoriile în spațiile destinate acestora. Dacă este necesar să părăsiți clasa înainte de final, informați instructorul. Membrii sau invitații care nu participă la o clasă de fitness trebuie să aștepte în recepție/lobby.

Art. 10. Siguranță și responsabilitate

Participați la clase în funcție de nivelul propriu de pregătire și respectați indicațiile instructorului. Informați instructorul, înainte de începerea clasei, despre orice condiție medicală, restricție sau recomandare relevantă pentru desfășurarea în siguranță a antrenamentului, inclusiv în cazul sarcinii. Dacă în timpul clasei apar amețeli, dificultăți de respirație, durere, stare de rău sau alte simptome neobișnuite, opriți activitatea și informați imediat instructorul. Mențineți o hidratare corespunzătoare înainte, în timpul și după antrenament.

III. CLASELE DE PILATES REFORMER

Art. 11. Rezervări și programări

Participarea la clasele de Pilates Reformer se face exclusiv pe bază de rezervare prealabilă, efectuată prin canalele puse la dispoziție de STAY FIT GYM: online, din contul de membru, la recepție sau telefonic, după caz. Rezervarea este confirmată numai după înregistrarea acesteia în sistem și este valabilă exclusiv pentru membrul pe numele căruia a fost efectuată. Locurile sunt limitate și sunt ocupate în ordinea rezervărilor. Reprogramarea unei ședințe presupune anularea rezervării existente și efectuarea unei noi rezervări, în limita locurilor disponibile, cu aplicarea aceluiași termen de anulare prevăzut la Art. 12. Centrele STAY FIT GYM care dispun de studio Pilates Reformer, precum și programul disponibil, pot fi consultate pe site-ul oficial și prin canalele digitale STAY FIT GYM.

Art. 12. Anularea și neprezentarea la clasă

O rezervare la Pilates Reformer poate fi anulată fără pierderea ședinței cu minimum 2 ore înainte de ora programată. Anularea efectuată cu mai puțin de 2 ore înainte este considerată anulare tardivă, iar ședința va fi considerată utilizată și scăzută automat din pachetul activ. Neprezentarea la o clasă rezervată și neanulată în termen este considerată no-show, iar ședința va fi considerată utilizată. Ședințele pierdute ca urmare a unei anulări tardive sau a unei neprezentări nu pot fi recuperate, cu excepția situațiilor prevăzute expres în Termenii și Condițiile aplicabile.

Art. 13. Sosirea și accesul la clasă

Recomandăm sosirea la studio cu 5-10 minute înainte de începerea clasei. Membrul trebuie să efectueze check-in-ul conform procedurii centrului înainte de participare. Rezervarea garantează locul până la ora programată pentru începerea clasei. Accesul după începerea clasei poate fi limitat din motive de siguranță; în primele 5 minute accesul poate fi permis numai cu acordul instructorului, iar după depășirea acestui interval accesul nu mai este permis și ședința va fi considerată utilizată.

Art. 14. Valabilitatea pachetelor

Pachetele de ședințe Pilates Reformer sunt valabile 30 de zile de la data achiziției, dacă nu este specificată o altă perioadă pentru produsul achiziționat. Ședințele trebuie utilizate în perioada de valabilitate a pachetului; ședințele neutilizate până la expirare nu se reportează și nu pot fi recuperate, cu excepția situațiilor prevăzute în Termenii și Condițiile aplicabile. Pachetele sunt nominale, nu sunt transferabile și nu pot fi utilizate de alte persoane.

Art. 15. Programul claselor

Programul actualizat al claselor Pilates Reformer este disponibil prin canalele oficiale STAY FIT GYM. STAY FIT GYM poate modifica programul claselor, instructorii sau orarul studioului din motive operaționale, modificările fiind comunicate membrilor prin canalele de comunicare disponibile. Dacă o clasă este anulată de STAY FIT GYM, ședința rezervată nu va fi considerată utilizată și va fi restituită în pachetul membrului, conform condițiilor aplicabile.

Art. 16. Reguli de participare

Participanții trebuie să respecte indicațiile instructorului pe întreaga durată a clasei. Utilizarea aparatelor Pilates Reformer în afara clasei sau fără acordul instructorului nu este permisă; aparatele și accesoriile se utilizează exclusiv în scopul și modul indicat de instructor. La final, participanții trebuie să lase echipamentele și accesoriile în condițiile indicate. Telefonul mobil trebuie păstrat pe modul silențios pe durata clasei. Dacă un participant trebuie să părăsească clasa înainte de final, trebuie să informeze instructorul.

Art. 17. Echipament și igienă la Pilates Reformer

Utilizarea aparatelor Pilates Reformer cu încălțăminte nu este permisă; clasele se desfășoară desculț sau cu șosete antiderapante. Participanții trebuie să poarte îmbrăcăminte sport adecvată, care să permită efectuarea exercițiilor în siguranță. După utilizare, aparatul și accesoriile trebuie igienizate conform indicațiilor instructorului și regulilor centrului.

Art. 18. Sănătate și siguranță la Pilates Reformer

Participarea la clase se face în funcție de starea de sănătate, nivelul de pregătire și capacitatea individuală de efort. Membrul are obligația de a informa instructorul, înainte de începerea clasei, despre orice accidentare, afecțiune, restricție medicală, intervenție recentă sau altă situație relevantă, inclusiv sarcina. În cazul unei afecțiuni medicale sau al unor restricții privind activitatea fizică, se recomandă obținerea acordului medicului înainte de participare. Dacă în timpul clasei apar durere, amețeală, dificultăți de respirație, stare de rău sau alte simptome neobișnuite, participantul trebuie să oprească exercițiul și să informeze imediat instructorul. STAY FIT GYM nu poate fi considerat responsabil pentru consecințele rezultate din omiterea sau declararea incorectă de către membru a unor informații relevante privind starea sa de sănătate ori din nerespectarea instrucțiunilor primite, în limitele prevăzute de legislația aplicabilă.

Art. 19. Bunuri personale la studioul Pilates

Bunurile personale trebuie depozitate în spațiile special amenajate pe durata participării la clasă. Dulapurile din vestiar sunt destinate exclusiv utilizării temporare pe durata prezenței în centru; depozitarea bunurilor peste noapte nu este permisă. Membrii sunt responsabili pentru păstrarea și securizarea propriilor bunuri personale, iar STAY FIT GYM nu își asumă răspunderea pentru bunurile lăsate nesupravegheate sau depozitate necorespunzător, în limitele prevăzute de legislația aplicabilă.

IV. ACCESUL MINORILOR ÎN CLUB

Art. 20. Prevederi generale

STAY FIT GYM susține accesul părinților la activități sportive, inclusiv atunci când aceștia sunt însoțiți de copii, cu respectarea condițiilor de siguranță, a confortului celorlalți membri și a bunei desfășurări a activităților din club. Prezența unui copil în club este permisă atât timp cât acesta este supravegheat permanent de către părinte sau tutorele legal, nu utilizează echipamentele de fitness, nu interferează cu activitatea celorlalți membri și nu este expus unor situații care îi pot pune în pericol siguranța.

Părintele sau tutorele legal este responsabil pentru supravegherea copilului pe întreaga durată a prezenței acestuia în club. Personalul STAY FIT GYM poate interveni atunci când comportamentul sau poziționarea copilului poate afecta siguranța acestuia, a altor membri sau desfășurarea normală a activităților; părintele/tutorele va fi informat într-o manieră profesionistă și respectuoasă și i se va solicita să remedieze situația. Dacă situația nu poate fi restabilită, personalul poate solicita părintelui și copilului să părăsească temporar zona de antrenament sau, după caz, clubul.

Art. 21. Copiii sub 14 ani care însoțesc un părinte/tutore

Copiii sub 14 ani pot însoți un părinte sau tutore legal în club, cu respectarea următoarelor condiții: copilul trebuie să se afle permanent sub supravegherea părintelui/tutorelui; copilul trebuie să rămână în proximitatea părintelui sau într-o zonă sigură indicată de personalul clubului; copilului nu îi este permisă utilizarea aparatelor, greutăților, accesoriilor sau altor echipamente destinate antrenamentului; copilul nu trebuie să circule nesupravegheat în zonele de antrenament sau în alte spații cu risc de accidentare; prezența copilului nu trebuie să împiedice sau să perturbe antrenamentele celorlalți membri; părintele/tutorele are obligația de a respecta indicațiile personalului privind siguranța copilului și buna desfășurare a activității. Simpla prezență a unui copil în club nu constituie un motiv pentru restricționarea accesului, atât timp cât sunt respectate condițiile de mai sus.

Art. 22. Participarea copiilor cu vârste între 6 și 13 ani la activități fizice

Minorii cu vârste între 6 și 13 ani inclusiv pot desfășura activități fizice în cadrul STAY FIT GYM: (a) împreună cu un antrenor personal STAY FIT GYM, în baza unui contract de prestări servicii încheiat de către părinte sau tutorele legal; sau (b) în prezența și sub supravegherea directă a unui părinte/tutore legal, în condițiile stabilite de STAY FIT GYM pentru activitatea respectivă. Activitățile desfășurate de minori trebuie să fie adaptate vârstei și nivelului lor de dezvoltare, iar utilizarea echipamentelor se va face numai în condiții de siguranță și, după caz, sub supravegherea unui antrenor.

Art. 23. Accesul copiilor la clasele de Group Fitness

Din considerente de siguranță și pentru buna desfășurare a claselor, accesul copiilor care însoțesc un părinte poate fi diferit în funcție de tipul activității. La clasele caracterizate prin muzică la volum ridicat, deplasări rapide, utilizarea echipamentelor sau mișcări de intensitate crescută, accesul bebelușilor în sala de clasă nu este permis. Copiii mai mari pot fi acceptați ca însoțitori, în limita spațiului disponibil și numai dacă rămân într-o zonă sigură indicată de instructor, nu participă la clasă dacă nu îndeplinesc condițiile de participare, nu utilizează echipamentele clasei, nu interferează cu activitatea instructorului sau a participanților și sunt supravegheați de părintele/tutorele legal. Instructorul sau personalul clubului poate solicita părintelui să iasă temporar din sala de clasă împreună cu copilul dacă prezența acestuia afectează siguranța sau desfășurarea activității.

Art. 24. Adolescenții cu vârste între 14 și 17 ani

Minorii cu vârste între 14 și 16 ani pot deveni membri STAY FIT GYM numai cu acordul scris al părintelui sau tutorelui legal și cu îndeplinirea documentației solicitate. Părintele/tutorele legal va confirma luarea la cunoștință a regulilor privind utilizarea clubului și desfășurarea activităților fizice. Pentru minorii care au împlinit 16 ani, condițiile de contractare și acces vor fi cele prevăzute de documentele contractuale STAY FIT GYM și de legislația aplicabilă.

Minorii pot participa la clasele de Group Fitness numai dacă îndeplinesc condițiile de acces și sunt membri STAY FIT GYM conform categoriei lor de vârstă. Minorul și/sau părintele/tutorele legal are obligația de a informa instructorul, înaintea începerii clasei, cu privire la vârsta participantului și la orice informații relevante pentru desfășurarea în siguranță a activității. Instructorul poate adapta indicațiile și nivelul de efort în funcție de vârstă, nivelul de pregătire și specificul clasei. Dacă minorul participă la clasă împreună cu părintele/tutorele legal, acesta trebuie să îndeplinească la rândul său condițiile de acces aplicabile clubului și activității respective.

Art. 25. Principii de comunicare și aplicare

Regulamentul privind accesul copiilor și minorilor trebuie aplicat unitar, echilibrat și cu respect față de membri. Personalul STAY FIT GYM va evita formulările categorice sau confruntaționale atunci când prezența copilului nu generează o problemă reală de siguranță sau de desfășurare a activității. Intervenția personalului va avea în vedere, în această ordine: siguranța copilului; siguranța celorlalți membri; buna desfășurare a activității; confortul general al membrilor. Scopul acestor prevederi este menținerea unui mediu sigur, incluziv și prietenos atât pentru membrii care sunt părinți, cât și pentru ceilalți membri STAY FIT GYM.

Art. 26. Reguli suplimentare privind copiii în incintă

Copiii trebuie direcționați în vestiarul corespunzător sexului lor (fetele la fete, băieții la băieți). Dacă veniți cu bebeluși și aveți cărucior, landou sau scoică, acestea trebuie păstrate mereu lângă dumneavoastră, în afara zonei cu echipamente de antrenament. Nu este permis accesul la clasele de grup cu copii sau bebeluși în cadrul programelor destinate adulților unde muzica are un volum foarte tare, conform Art. 23. Membrii au obligația de a se asigura că accesul copiilor lor în centrele STAY FIT GYM se realizează conform prevederilor prezentei Secțiuni IV.

STAY FIT GYM nu va fi responsabilă pentru eventualele accidentări sau vătămări de orice natură suferite de copiii minori ai Membrilor în interiorul centrelor STAY FIT GYM, care nu rezultă direct din conduita angajaților și colaboratorilor STAY FIT GYM.

V. COMPORTAMENT, DISCIPLINĂ ȘI SIGURANȚĂ GENERALĂ

Art. 27. Limbaj și comportament

Membrilor li se interzice utilizarea, în cadrul centrelor STAY FIT GYM, a unui limbaj neadecvat sau ofensator, precum și orice tip de violență fizică și/sau verbală, atât față de ceilalți Membri sau invitați ai Membrilor, cât și față de personalul STAY FIT GYM. Membrii nemulțumiți de serviciile STAY FIT GYM trebuie să anunțe personalul de la recepție ori să completeze un formular de tip „Feedback”, disponibil la recepția centrelor, sau să facă o reclamație conform Art. 47.

Art. 28. Interzicerea activităților comerciale neautorizate

Membrilor și/sau invitaților li se interzice utilizarea sălilor aflate în incinta centrelor STAY FIT GYM în scopuri comerciale – respectiv oferirea altor Membri sau terților de servicii de antrenament personalizat sau alte servicii cu scop comercial, precum și solicitarea sau primirea unor astfel de servicii din partea altui Membru și/sau invitat. Antrenorii desemnați de STAY FIT GYM sunt singurele persoane abilitate să presteze servicii de antrenament personalizat, disponibile la un cost suplimentar. În incinta centrelor este interzisă publicitatea de orice fel, împărțirea de broșuri sau alte mesaje personale, precum și vânzarea de produse de orice fel, cu excepția vânzărilor în baza parteneriatelor încheiate cu STAY FIT GYM.

Art. 29. Tutun, alcool și substanțe interzise

Fumatul și folosirea tutunului nu sunt permise în incinta centrelor STAY FIT GYM. Accesul în cadrul centrelor sub influența alcoolului, drogurilor, stimulentelor, sedativelor/substanțelor halucinogene sau substanțelor ilegale, precum și consumul sau comercializarea/vânzarea acestora, este interzis. Membrii trebuie să fie conștienți că utilizarea facilităților STAY FIT GYM, precum sauna (umedă și uscată), sub influența unor asemenea substanțe poate afecta capacitatea de a se antrena și poate avea consecințe grave asupra sănătății.

Art. 30. Zone interzise membrilor

Membrii nu au acces în zonele din cadrul centrelor STAY FIT GYM care sunt destinate exclusiv personalului acestora.

Art. 31. Fotografii și înregistrări video

Este interzisă efectuarea de fotografii și/sau înregistrări video de către Membri în incinta centrelor STAY FIT GYM, fără acordul prealabil, exprimat în formă scrisă, al STAY FIT GYM.

Art. 32. Arme și obiecte periculoase

Din motive de securitate, este strict interzisă deținerea/posesia de către Membri sau invitații acestora a oricăror arme (inclusiv arme de foc, arme cu gaz, spray-uri paralizante sau arme cu electroșocuri) în incinta centrelor STAY FIT GYM.

Art. 33. Alimente și băuturi în incintă

Este interzisă intrarea Membrilor/invitaților acestora în centre cu produse alimentare în caserole sau alte recipiente ori cu pahare, precum și prepararea de mâncare în centre.

VI. ÎNCĂLCĂRI ALE REGULAMENTULUI ȘI SANCȚIUNI

Art. 34. Fapte ce constituie încălcări

Constituie încălcări ale Regulamentului Intern de Funcționare, ale Termenilor și Condițiilor și ale politicilor interne, regulilor și procedurilor, printre altele: încălcarea regulilor de utilizare a invitațiilor; încălcarea Secțiunii IV privind accesul minorilor; utilizarea abuzivă a sistemului de rezervări și/sau a regulilor de la Secțiunile II și III; încălcarea sau utilizarea frauduloasă a regulilor privind Suspendarea Abonamentului; nerespectarea orelor de program; folosirea unui limbaj neadecvat sau ofensator; fumatul în incinta centrelor; antrenamentul efectuat cu o persoană care nu este angajat/colaborator al STAY FIT GYM și nu este Antrenor Personal; comercializarea și/sau afișarea în incintă a pliantelor/broșurilor sau altor mesaje personale; comportamentul neadecvat sau violența fizică ori verbală față de un alt Membru, invitat sau personal STAY FIT GYM; nerespectarea regulilor de igienă și curățenie; efectuarea de fotografii și/sau înregistrări video fără acordul scris prealabil al STAY FIT GYM; folosirea necorespunzătoare a echipamentelor de antrenament; permiterea de către Membri a accesului copiilor minori cu vârste mai mici de 16 ani în incinta sălilor de antrenament, fără aprobarea prealabilă a STAY FIT GYM; precum și orice alte acțiuni și/sau omisiuni calificate de conducerea STAY FIT GYM drept încălcări ale Abonamentului sau ale altor reguli și proceduri.

Art. 35. Consecințele încălcărilor de la Art. 34

În cazul în care Membrul a săvârșit vreuna dintre faptele menționate la Art. 34, STAY FIT GYM va avea dreptul: (I) de a suspenda Abonamentul acestuia pentru o perioadă cuprinsă între 1 și 3 luni, în funcție de gravitatea încălcării; (II) de a rezilia Abonamentul, fără a fi necesară punerea în întârziere a Membrului (Abonamentul va fi considerat reziliat de drept — pact comisoriu, conform art. 1553 Cod Civil), caz în care prețul Abonamentului sau orice parte a acestuia va fi reținut de STAY FIT GYM cu titlu de daune prestabilite.

Art. 36. Încălcări grave

Constituie de asemenea încălcări grave ale Termenilor și Condițiilor și ale politicilor, regulilor și regulamentelor STAY FIT GYM: vânzarea neautorizată a Abonamentelor și a cardurilor de membru de către alte persoane decât cele autorizate de STAY FIT GYM; intrarea în STAY FIT GYM sub influența alcoolului sau a substanțelor interzise; vânzarea/distribuția și/sau consumul de tutun, băuturi alcoolice, droguri, stimulente, sedative, substanțe halucinogene sau alte substanțe ilegale; deținerea și/sau folosirea armelor de foc, cu gaz, electroșocuri sau orice fel de arme; utilizarea oricăror forme de violență; desfășurarea de activități neautorizate sau solicitarea unor remunerații în schimbul activităților prestate de persoane neautorizate; comportamentul neadecvat.

Art. 37. Consecințele încălcărilor grave

În cazul în care Membrul a săvârșit vreuna dintre faptele menționate la Art. 36, acesta urmează să fie îndepărtat imediat din incinta centrului, aplicându-i-se totodată interdicția de a mai intra în incinta centrelor STAY FIT GYM. Totodată, STAY FIT GYM își rezervă dreptul de a rezilia Contractul/Abonamentul, fără a fi necesară punerea în întârziere a Membrului (Abonamentul va fi considerat reziliat de drept – pact comisoriu, conform art. 1553 Cod Civil), caz în care prețul Abonamentului sau orice parte a acestuia va fi reținut de STAY FIT GYM cu titlu de daune prestabilite.

VII. VESTIARE ȘI BUNURI PERSONALE

Art. 38. Cheia de vestiar

Pe baza prezentării cardului de Membru la recepție, Membrul va primi o cheie de vestiar care va rămâne asupra sa pe toată durata șederii și pe care va trebui să o returneze la recepție la momentul plecării din centru. În cazul nerestituirii cheii, Membrul va achita STAY FIT GYM 35 lei, cu titlu de taxă de înlocuire.

Art. 39. Utilizarea vestiarelor

Vestiarul și cheia pot fi utilizate de Membri numai pe parcursul unei singure intrări în incinta centrului. Membrilor le este interzis să depoziteze peste noapte obiecte personale în vestiare. Membrii își pot păstra bunurile personale închise în vestiare și vor păstra cheia în siguranță asupra lor, fiind singurii responsabili pentru bunurile personale, care rămân în paza și custodia Membrului pe toată durata șederii. Toate vestiarele se vor goli după utilizare; STAY FIT GYM își rezervă dreptul de a goli vestiarele la sfârșitul fiecărei zile lucrătoare, în funcție de programul fiecărui centru, când vestiarele se vor deschide automat. Bunurile găsite în vestiare vor fi păstrate într-o pungă de plastic sigilată, într-un spațiu de depozitare.

Nicio clauză din prezentul Regulament și nicio acțiune sau declarație a vreunui prepus STAY FIT GYM nu va fi interpretată ca o obligație a STAY FIT GYM de a asigura paza bunurilor personale ale Membrului ori ca o preluare în custodie sau depozit a acestora, STAY FIT GYM fiind exonerată de orice răspundere pentru pierderea, deteriorarea (totală sau parțială) sau furtul bunurilor personale ale Membrilor pe perioada șederii în centre.

Art. 40. Reguli și recomandări suplimentare în vestiare

Vă rugăm să depozitați bunurile personale în spațiul special destinat, respectiv în dulapul alocat. STAY FIT GYM nu își poate asuma responsabilitatea pentru pierderea sau furtul obiectelor. Nu uitați codul din 4 cifre urmat de tasta # și numărul dulapului ales. Manifestați respect față de ceilalți membri ai clubului și adoptați un limbaj adecvat și respectuos. Dacă observați comportamente nepotrivite, comunicați personalului sau transmiteți pe adresa feedback@stayfit.ro. Respectați regulile de curățenie și igienă, evitați lăsarea prosoapelor sau hainelor pe jos, iar după utilizarea zonei de Beauty curățați accesoriile și lăsați ordine.

VIII. ECHIPAMENT SPORTIV ȘI IGIENĂ ÎN SALA DE FITNESS

Art. 41. Ținuta sportivă

Membrii sunt obligați să poarte echipament sportiv adecvat pe tot parcursul antrenamentului (trening, tricou, pantaloni scurți și pantofi de sport adecvați sălilor de antrenament). Este interzisă intrarea Membrilor și/sau invitaților acestora în sălile de antrenament cu pantofi de stradă.

Art. 42. Utilizarea greutăților și echipamentelor

Membrilor care efectuează exerciții cu greutăți li se recomandă să solicite sprijinul unui antrenor STAY FIT GYM sau al unui partener de antrenament. La încheierea fiecărei ședințe, Membrii vor pune la locul special destinat toate greutățile și echipamentele utilizate. Pentru menținerea unui grad înalt de igienă, toți Membrii trebuie să folosească prosoape în timpul antrenamentului și să depoziteze orice deșeuri în spațiile special amenajate.

IX. ÎNGHEȚAREA ABONAMENTULUI

Art. 43. Condiții de înghețare

Înghețarea abonamentului de către membri se poate face conform tipului de abonament achiziționat. Abonamentele cu perioadă disponibilă de înghețare sunt cele pre-paid pe 6/12 luni, iar înghețarea se poate efectua direct în aplicația de mobil atunci când membrul dorește; înghețarea abonamentelor nu se poate efectua retroactiv. Dacă membrul întâmpină dificultăți în a face această acțiune, poate face o solicitare scrisă, fizic sau prin e-mail, centrului în care se antrenează, înainte de perioada înghețării.

Abonamentele cu perioadă contractuală de 12 luni cu plată lunară recurentă beneficiază de o perioadă de înghețare direct proporțională cu perioada folosită din abonament; acestea pot fi folosite doar în baza unei solicitări scrise, fizic sau prin e-mail, transmise centrului înainte de perioada înghețării, pentru efectuarea modificării în sistem.

X. BENEFICII, MODIFICĂRI DE PROGRAM ȘI RECLAMAȚII

Art. 44. Utilizarea beneficiilor și a invitațiilor

Membrii trebuie să utilizeze cu bună-credință toate beneficiile acordate de STAY FIT GYM în plus față de abonamentul achiziționat, inclusiv invitațiile, potrivit regulilor de utilizare a beneficiilor și scopului pentru care acestea au fost acordate, astfel cum vor fi comunicate din când în când Membrilor prin afișare pe website și/sau în diverse zone din incinta centrelor (recepție, săli de antrenament, săli de aerobic/fitness de grup, saună și vestiare etc.) și/sau în Contul de Membru. Încălcarea acestor reguli poate fi sancționată cu anularea beneficiilor, în baza unei notificări emise de STAY FIT GYM și cu aplicarea Art. 35.

Art. 45. Modificarea sau anularea cursurilor

Membrul a luat cunoștință și acceptă faptul că, pe perioada derulării Contractului/Abonamentului, STAY FIT GYM își rezervă dreptul de a modifica orarul cursurilor organizate în centre, precum și de a anula aceste cursuri, cu notificarea prealabilă transmisă Membrului într-un termen rezonabil. De asemenea, STAY FIT GYM va comunica Membrului situațiile de care are cunoștință sau pe care le poate anticipa în mod rezonabil și care pot limita sau restricționa accesul Membrului la serviciile furnizate, inclusiv, fără a se limita la, evenimentele cu caracter sportiv sau promoțional organizate de STAY FIT GYM sau de partenerii săi.

Art. 46. Programul în zilele libere legale

Părțile agreează că zilele libere legale impuse de statul român pot afecta programul de funcționare (program scurt de funcționare sau închiderea centrului). Aceste zile fac parte din funcționarea normală a cluburilor. Abonamentele active nu se vor prelungi sau îngheța, chiar dacă programul suferă modificări în zilele libere legale.

Art. 47. Reclamații și sesizări

Orice sugestie, reclamație, plângere, sesizare sau solicitare din partea Membrilor („Cererea”) se va formula în scris și se depune la recepția oricăruia dintre centrele STAY FIT GYM în cel mult 7 zile lucrătoare de la data producerii evenimentului. Cererea trebuie să conțină obligatoriu: numele și prenumele persoanei care adresează plângerea; datele de identificare (domiciliu, CNP, serie și număr de buletin); descrierea completă a evenimentului, precum și data și, dacă este cazul, ora la care s-a produs; adresa completă și corectă la care va fi expediat răspunsul; data întocmirii; semnătura persoanei care adresează Cererea.

Toate Cererile vor fi soluționate în termen de 15 zile lucrătoare de la data înregistrării în evidențele STAY FIT GYM. STAY FIT GYM își rezervă dreptul de a refuza soluționarea Cererii dacă oricare dintre elementele de mai sus lipsește și nu garantează soluționarea favorabilă a Cererilor.

XI. TIPURI DE ABONAMENTE, ELIGIBILITATE ȘI REȚELE

Art. 48. Verificarea eligibilității pentru abonamentul „Young”

Abonamentul „Young” este destinat exclusiv persoanelor cu vârsta de până la 24 de ani neîmpliniți. STAY FIT GYM își rezervă dreptul de a solicita, oricând consideră necesar, un act de identitate valabil (carte de identitate, pașaport sau alt document oficial) pentru verificarea eligibilității membrilor care au achiziționat acest tip de abonament. În cazul constatării unor neconcordanțe sau neeligibilității, STAY FIT GYM își rezervă dreptul de a suspenda sau anula abonamentul, fără rambursarea sumelor achitate.

Art. 49. Rețelele centrelor STAY FIT GYM

Rețelele centrelor STAY FIT GYM sunt împărțite în 3:

• Rețea Black, cu acces în toată țara;
• Rețea Națională, cu acces în toată țara, cu excepția cluburilor Black (abonamentele cumpărate în această rețea au restricții de acces în cluburile din Rețeaua Black: Iași Palas, București Romana);
• Rețea Regională, cu acces în centrele din următoarele orașe: Pitești, Galați, Sibiu, Buzău, Piatra Neamț, Râmnicu Vâlcea, Alba Iulia, Craiova, Brăila, Vaslui și Arad (abonamentele cumpărate în această rețea au restricții pentru accesul în alte orașe decât cele menționate).

Art. 50. Structura abonamentelor

Accesul la serviciile din centrele STAY FIT GYM este structurat astfel, cu mențiunea că denumirile abonamentelor pot fi modificate de STAY FIT GYM oricând:

• ABONAMENT SUPER HERO/SUPER LEGEND (lunar recurent/anual cu plata lunară recurent/prepaid 3/12luni). Abonament cu acces la zona de fitness, cardio, functional, Recovery corner, Iron Station și clase de grup fitness (ABS&BUTT, YOGA, TOTAL BODY WORKOUT, ZUMBA, etc.). NU este inclus accesul la clasele de Pilates Reformer.
• ABONAMENT HERO FITNESS/LEGEND FITNESS (lunar recurent/anual cu plata lunară recurent/prepaid 3/12luni). Abonament cu acces la zona de fitness, cardio, functional, Recovery corner, Iron station.
• ABONAMENT SUPER ACTIVE/ACTIVE FITNESS (la 4 săptămâni recurent/52 săptămâni). Abonament cu acces la zona de fitness, cardio, functional, Recovery corner, Iron Station și clase de grup fitness (ABS&BUTT, YOGA, TOTAL BODY WORKOUT, ZUMBA, etc.). NU este inclus accesul la clasele de Pilates Reformer.
• ABONAMENT POWER PLAN

1. FITNESS&GROUP CLASSES + 4 PT SESSIONS RECURENT. Abonament cu acces la zona de fitness, cardio, functional, Recovery corner, Iron Station și clase de grup fitness (ABS&BUTT, YOGA, TOTAL BODY WORKOUT, ZUMBA, etc.) și 4 ședințe cu personal trainer. NU este inclus accesul la clasele de Pilates Reformer.
2. FITNESS + 4 PT SESSIONS RECURENT. Abonament cu acces la zona de fitness, cardio, functional, Recovery corner, Iron station, 4 ședințe cu personal trainer.

• ABONAMENT YOUNG. Abonament LOCAL cu acces la zona de fitness, cardio, functional, Recovery corner, Iron station.
• ABONAMENT KIDS. Abonament cu ședințe, permite accesul exclusiv la ședințele de grup pentru copii/circuit pentru copii.
• ABONAMENT PILATES REFORMER. Abonament cu ședințe, permite accesul exclusiv la ședințele de Pilates Reformer.

Art. 51. Modificarea tarifelor

STAY FIT GYM își rezervă dreptul de a modifica, în mod unilateral, tarifele aferente abonamentelor, serviciilor și celorlalte prestații oferite, ca urmare a intervenției unor factori obiectivi precum, fără a se limita la, creșterea costurilor de operare, modificări legislative sau fiscale, ajustări ale condițiilor economice ori dezvoltarea/extinderea serviciilor oferite.

Noile tarife vor fi aduse la cunoștința membrilor prin mijloace de comunicare electronică, precum e-mail și în aplicația Stay Fit, cu cel puțin 15 zile calendaristice înainte de data intrării în vigoare. Modificarea tarifelor produce efecte exclusiv pentru viitor și nu afectează abonamentele aflate în derulare la data intrării în vigoare a noilor tarife, acestea urmând să se execute în continuare în condițiile financiare stabilite la momentul încheierii lor, pe întreaga durată contractuală inițial convenită. Noile tarife se vor aplica doar contractelor încheiate ulterior sau celor reînnoite după data intrării lor în vigoare.

XII. DISPOZIȚII FINALE

Art. 52. Ierarhia și completarea documentelor

Prezentul Regulament Intern de Funcționare integrează Regulamentul Rezervări și Penalizări Clase de Grup, Regulamentul Pilates Reformer și Regulamentul privind accesul minorilor. Acesta se completează cu Termenii și Condițiile aplicabile și cu Politica de Confidențialitate și Protecție a Datelor cu Caracter Personal ale STAY FIT GYM. Documentele actualizate sunt disponibile pe site-ul oficial STAY FIT GYM și/sau prin canalele puse la dispoziția membrilor. Prin efectuarea unei rezervări și participarea la o clasă, membrul confirmă că a luat la cunoștință și acceptă regulile aplicabile.